Pozor: obchodná trieda – business class má v každej leteckej spoločnosti iný vzhľad a možnosti. Smartwings sú bežnou súčasťou ponúk slovenských cestovných kancelárií a priamo s ňou sa tak v rámci konkrétnych lietadiel stretávajú Slováci najčastejšie.

Platba

Príplatok za vyššiu triedu je súčasťou ponuky cestovných kancelárií a potvrdzuje sa už pri zakúpení zájazdu. Dostupnosť sa overí a informácia je zákazníkovi poskytnutá. Rovnako sa dá zakúpiť pri objednávaní leteniek alebo u predajcu leteniek online. Výnimočne sa môže stať, že sa lietadlu nepodarí naplniť platenú triedu a tieto miesta môžu byť poskytnuté aj zákazníkom v nižšej triede.

Nástup a usadenie

Pri nástupe je takéto miesto spojené s prioritným vybavením a následným sprístupnením salóniku pre Business Class. Salóniky sú dnes bežnou súčasťou vyspelých krajín a letiskových hál. Bratislavské letisko pre takýchto cestujúcich ponúka tzv. Caproni salónik, Mastercard Caproni Lounge ktorý svojim názvom odkazuje na lietadlo letca a politika M. R. Štefánika, po ktorom je letisko v Bratislave pomenované. Prednostné odbavenie znamená, že takéto letenky sú skontrolované skôr a cestujúci v tejto drahšej triede sa môžu spoľahnúť na to, že sa do lietadla dostanú pred najväčším chaosom.

Personál cestujúcich usadá do predných sedadiel, ktoré sú konštrukciou lietadla a hlavnej chodby, alebo pomocou závesov oddelené od economy triedy. Ak teda cestujúci chce počas letu zaistiť väčšie pohodlie, prístupnejšie toalety a služby, počíta s tým, že túto službu v priestorovo obmedzenom lietadle môže získať za poplatok. Priestor nad hlavou je taktiež väčší oproti priestoru v economy triede.

Stravovanie a nápoje

Bussiness class má k dispozícií na výber z dvoch jedál a aj prestieranie je bohatšie ako pri klasickom stravovaní v Economy triede. Súčasťou je aj ponuka alkoholických nápojov, ktorú nie je vhodné zneužívať, keďže aj také je bežné očakávanie. Pre cestujúcich v tejto triede je k dispozícií zväčša vlastný steward, ktorý je oboznámený s diétami a zdravotnými obmedzeniami, ak boli pri objednávke uvedené. Ako cestujúci by ste sa mali presvedčiť, že tieto dáta sa z objednávky preniesli do systému predajcu a následne do systému leteckej spoločnosti a stewardi a letušky informácie majú. Nespoliehajte sa na svoje alergie a obmedzenia uvedené v objednávkach, ak o nich lietadlo nemusí vedieť.

Strava je často chutnejšia, pestrejšia, zaujímavejšia a nápojov je viac. Bežnou je reálna káva, nie rozpustná klasická, akú poznáme z mnohých iných prostriedkov prepravy. Voda v lietadle je však vždy za každých okolností nezávadná a starostlivo kontrolovaná. Fámy o závadnosti a prevarovaní vody v lietadlách pramenia z neznalosti. Ťažkosti na palube lietadla stovky kilometrov nad zemou by nikto neriskoval.

Ďalšie služby

V moderných lietadlách je možné naraziť na pripojenie na internet, pochutiny, sladkosti a cukríky, prípadne malé darčeky, upomienkové predmety. To, čo nie je ponúkané, aby si cestujúci vzal domov, sú deky a vankúše.

Čo možno neviete – toalety a batožinový priestor sú vyhradené

Záves oddeľujúci obe triedy cestujúcich je znakom toho, kde by mala byť vnímaná hranica platenej kategórie dopravy. Pre cestujúcich sú vyhradené toalety v zadnej časti lietadla. Zväčša ide o dve toalety, zatiaľ čo toaleta v prednej časti má mimoriadny strategický význam ak slúži pre pilota, co-pilota a personál. Zároveň slúži ako viac prístupná toaleta pre menšiu oddeliteľnú skupinu cestujúcich – tých v BUSINESS CLASS.

foto: ilustračné

Tu nastáva veľa nedorozumení, kriku, sťažností a vyhrážok zo strany cestujúcich sediacich napríklad už v radoch E, F, G, ak sú za závesom, na dosah predných toaliet a ďaleko od zadných toaliet. Je preto vhodné sa informovať u personálu, či takéto použitie je možné. Už samotní platiaci cestujúci v prvej kategórií majú isté očakávania, že ulička pri ich sedadlách nebude dlhodobou čakárňou prdiacich ľudí a tých, ktorí sa chcú zhovárať, alebo ktorí „nepočuteľne“ hodnotia a porovnávajú, čo táto trieda má a nemá. Prípadne musia odpovedať na otázky a prirodzenú zvedavosť.

Článok vychádza z množstva nalietaných hodín na oboch stranách hranice (závesu) a z profesie, ktorá umožnila získať prehľad a skúsenosti.

Článok Business Class v lietadlách Smartwings: ako vyzerá a čo obsahuje? je zobrazený ako prvý na Bontón Magazín.